위에 기재되어있는 배송방법과 발송일자를 확인해주세요.
“주문 후, 최대 n일 내 출발" 상품은 n일 내로 배송이 시작되며, 물건이 출고된 이후 운송장 번호가 등록되면 운송장을 조회하실 수 있습니다.
자세한 배송사항은 각 국가 및 배송사마다 상이하므로 셀러에게 직접 상세 문의를 부탁드립니다.
Q.거래하다가 문제가 생길 시, 환불이 보장되나요?
크로켓에서는 해외상품 거래시 발생될 수 있는 파손/오배송/가품 등의 문제를 예방하기 위해 모든 거래건에 100% 안전거래 에스크로 결제 시스템을 지원해드리고 있습니다.
구매자분이 수령 후, 제품을 확인할 수 있도록 발송일로부터 일정기간의 수령 유예기간(국내배송: 7일 / 해외배송: 14일)을 드리고 있으며 이 기간내 파손/오배송/가품 등의 문제 발생 시 고객센터에 문의주시면 환불이 보장됩니다. (구매건이 서비스 내에서 수령확정상태가 되기 전까지 셀러에게 정산이 되지 않습니다)
만약 수령확정 유예 기간의 연장이 필요한 경우 수령 확정일 3일 전부터 수령확정 연장하실 수 있습니다.
또한, 크로켓에서는 가품을 판매하는 경우, 그 즉시 모든 판매활동을 중지시키며 경고 조치를 2회 이상 받을 시, 이용제한이 됩니다.
Q.관부가세가 포함되어있는 제품인가요?
관부가세의 경우, 각 상품마다 관부가세 포함 여부가 상이하며, 관부가세 포함 여부는 상품 상세설명에서 확인하실 수 있습니다.
단, 여러 물건을 구매하여 일정 금액 이상의 물품가액으로 한번에 통관이 진행된다면, 관부가세가 포함된 제품을 일부 구매했다고 하더라도 합산과세가 발생될 수 있으며, 더욱 자세한 내용은 결제페이지 내 “관부가세 유의사항“에서도 확인하실 수 있습니다.
Q.재입고 시, 알림을 받을 수 있나요?
재입고가 가능한 제품의 경우 [1:1 메시지]에 “재입고 알림 문의”를 남겨주시면 셀러분이 입고 후 안내를 드리고 있습니다.